Referencia

Conoce cómo cuidamos tu información en solitarios

Esta política explica qué datos recopilamos cuando usas tu cuenta en solitarios, cómo los utilizamos y qué derechos tienes sobre ellos. El acceso a la plataforma depende de la ley local vigente en tu región y de las regiones habilitadas

Datos protegidos con cifrado SSLSin venta de información a tercerosDerechos de acceso y corrección disponiblesSoporte en español para consultas de privacidad
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SEGURIDAD Y RETENCIÓN

Cómo protegemos y gestionamos sus datos

La seguridad de su información personal es parte del funcionamiento diario de solitarios, no un añadido opcional. Cada dato que ingresa — desde su número de celular hasta los detalles de su billetera digital — se transmite con cifrado SSL. Revisamos periódicamente los accesos internos para asegurarnos de que solo el personal autorizado pueda consultar información sensible.

Cifrado de datos

Toda la información transmitida entre su dispositivo y nuestros servidores viaja cifrada con SSL, incluyendo los datos de sus transacciones con Yape, Plin o PagoEfectivo.

Uso de cookies

Usamos cookies para mantener su sesión activa y recordar preferencias básicas. Puede gestionar las cookies desde la configuración de su navegador en celular o computadora.

Retención de datos

Conservamos su información el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales y de verificación. Cuando su cuenta se cierra, los datos se eliminan conforme a la normativa aplicable.

Acceso interno controlado

Solo el personal con funciones específicas puede acceder a datos de usuarios. Los accesos quedan registrados y se revisan de forma periódica para detectar cualquier irregularidad.

CONSULTAS DE PRIVACIDAD

Contacte al equipo de privacidad de solitarios

Si tiene preguntas sobre cómo tratamos sus datos, desea corregir información incorrecta o solicitar la eliminación de su cuenta, puede contactarnos directamente. Respondemos cada solicitud en español. Nuestro equipo revisa los pedidos relacionados con datos personales y le confirma el estado de su solicitud por el mismo canal que usted usó para escribirnos.

Correo de privacidad

Escriba a nuestra dirección de privacidad para solicitar acceso, corrección o eliminación de sus datos personales registrados en solitarios.

Chat en vivo

Acceda al chat desde su celular o computadora. Un agente en español atiende sus preguntas sobre el uso de sus datos o el estado de su cuenta.

Formulario de cuenta

Desde la sección de su cuenta puede enviar una solicitud formal de privacidad. Adjunte su documento de identidad para agilizar la verificación.

Preguntas sobre su privacidad en solitarios

A continuación encontrará respuestas a las consultas más habituales sobre el manejo de datos personales en solitarios. Si su pregunta no está aquí, contáctenos por chat o correo y le respondemos en español.

Recopilamos nombre, documento de identidad, número de celular y los datos de su método de pago — Yape, Plin o PagoEfectivo — necesarios para verificar su identidad y procesar transacciones.

Solo compartimos datos con proveedores de pago cuando es indispensable para completar una transacción. No vendemos ni cedemos su información a terceros con fines publicitarios o comerciales.

Sí. Puede enviarnos una solicitud por correo o desde la sección de su cuenta adjuntando su documento de identidad. Procesamos el pedido conforme a la normativa local vigente

Escríbanos por chat o correo con el detalle del dato a corregir. Nuestro equipo revisa la solicitud y confirma el cambio una vez verificada su identidad.

Las cookies mantienen su sesión activa y guardan preferencias básicas de navegación. Puede desactivarlas desde su navegador, aunque algunas funciones de la cuenta pueden verse afectadas.

Retenemos la información el tiempo que exige la normativa aplicable en las regiones habilitadas. Una vez cumplido ese plazo, los datos se eliminan de forma segura de nuestros sistemas.
Referencia

Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.