Referencia

Condiciones legales que rigen el uso de solitarios

El acceso a solitarios depende de la ley local vigente en la región del usuario y de las regiones habilitadas. Antes de utilizar la plataforma, le pedimos que revise estas condiciones con atención, porque definen los derechos y obligaciones de ambas partes

Jurisdicción según ley localCondiciones claras de usoAcceso sujeto a regiones habilitadasProtección de datos del usuarioSoporte en español
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CANALES DE CONTACTO

Comuníquese con nosotros sobre temas legales

Si tiene preguntas sobre estas condiciones legales, sobre el tratamiento de sus datos o sobre el acceso a su cuenta, nuestro equipo de soporte en español está disponible para atenderle. Puede escribirnos por los canales que se detallan a continuación y recibirá una respuesta referida directamente a su consulta, sin respuestas genéricas.

Correo de soporte Envíe su consulta legal o de privacidad a nuestro correo oficial. Le respondemos en español con referencia directa al caso planteado sobre su cuenta o sus datos.
Chat en línea Acceda al chat desde el celular o desde su computadora. Nuestro equipo atiende consultas sobre condiciones de uso, verificación de identidad y cierre de cuenta.
Formulario de reclamos Para solicitudes formales relacionadas con datos personales o con el ejercicio de derechos legales, utilice el formulario disponible en el pie de página del sitio.
SEGURIDAD Y DATOS

Así manejamos su información en solitarios

La protección de los datos que usted nos confía es parte central de cómo operamos. Desde la apertura de su cuenta hasta cada depósito con Yape o Plin, aplicamos controles de seguridad para que su información no llegue a terceros sin su consentimiento. Aquí le explicamos los cuatro puntos clave de ese manejo.

Cifrado de datos

Toda la información transmitida entre su dispositivo y nuestros servidores va cifrada mediante protocolo SSL. Esto aplica tanto al inicio de sesión como a cada transacción de depósito o retiro.

Retención limitada

Conservamos sus datos solo durante el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales y operativas. Cuando ya no son requeridos, los eliminamos de forma segura conforme a nuestra política interna.

Verificación de identidad

El proceso de verificación solicita un documento de identidad vigente. Este paso protege su cuenta frente a accesos no autorizados y es exigido antes de procesar cualquier retiro hacia BCP o Interbank.

Solicitud de cambios

Usted puede solicitar la corrección, consulta o eliminación de sus datos personales escribiéndonos al canal de soporte. Procesamos estas solicitudes en el plazo indicado en nuestra política de privacidad.

Preguntas sobre el marco legal de solitarios

A continuación encontrará respuestas a las consultas que con mayor frecuencia recibimos sobre las condiciones legales, el acceso a la plataforma y el manejo de datos personales. Si su duda no aparece aquí, escríbanos por los canales de soporte en español.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Le recomendamos verificar la situación legal en su región antes de crear una cuenta o realizar cualquier operación

Escríbanos a través del correo de soporte o del formulario en el pie de página. Procesamos la solicitud conforme a los plazos establecidos en nuestra política de privacidad vigente.

Sí. Toda operación realizada en la plataforma —incluyendo recargas con Yape, Plin o PagoEfectivo— queda sujeta a las condiciones descritas en este aviso legal y en los términos de servicio.

solitarios es responsable del contenido propio del sitio. Los juegos provistos por estudios como Pragmatic Play o Evolution quedan bajo las condiciones de cada proveedor, que se detallan en sus respectivos términos.

No. El acceso a solitarios está prohibido para menores de edad conforme a la ley peruana aplicable. Durante el proceso de verificación de identidad se valida este requisito antes de habilitar la cuenta.

Publicamos cualquier modificación en esta misma página con la fecha de actualización visible. Si el cambio afecta aspectos esenciales de su cuenta, se lo comunicamos también por correo electrónico registrado.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.